Сотрудничество, как вариант совершенствования управления 

Сотрудничество, как вариант совершенствования управления сервисной службой

Чтобы добиться выдающихся успехов  удовлетворении потребностей наших уважаемых клиентов, компания должна сотрудничать. Руководители службы должны находить  ресурсы вне круга своей компании. Так как ни один индивидуум не желает быть одиноким «островом», современная фирма долго не просуществует и, точно, не будет процветать, если попробует  функционировать в изоляции.

Приведу основные особенности успешной фирмы, с которой возможно сотрудничество: репутация места работы, которое привлекает к себе самых лучших и самых одаренных; гибкая, легко адаптируемая инфраструктура и легко поддающаяся изменениям структура издержек; прагматичные политические решения и решения в сфере материально-технического обеспечения, превращавшие потенциальных противников в союзников.  Влияние, которые проистекает из определения отраслевых стандартов сегмента сантехники, как поля деятельности, на котором функционирует организация, определяющих ожидания наших клиентов; распознавание и  сотрудничество с местными сообществами через глобальный  брендинг.

Эффект взаимосвязи между фирмами определяет не только профессиональная информированность. За последние 100 лет на земном шаре создано множество международных стандартов для товара и протекания процесса. Соответственно инженерно-техническая схема, разработанная в Великобритании, будет  понятна  технарям, работающим в Малайзии и любой другой стране Земли, и совершенно не важно, на каком языке эти инженеры общаются. А стандартная деталь, выпущенная, например, во Вьетнаме, подойдет к предмету, произведенному в Индии, и отвечает всем международным  нормам безопасности США (ОSНА) — стандарту, который способствует более тесным  международным связям.

Эти союзы могут содействовать почти мгновенному распространению данных и возможности доступа к ним, и что не менее важно – это обладание возможностью  для мгновенной передачи идей через организационные границы.

Перед принятием решения руководству сервисной службы необходимо дать ответ на важные вопросы, о взаимодействии:  каковы неудовлетворенные потребности потребителя при приобретении им, например,  чугунной ванны 150 на 70 Ностальжи или заказе акрилового вкладыша в ванную , и каков смысл данного сотрудничества? как вы структурируете и организуете совместную  работу?

Также руководству стоит не забывать о том, что выявление  потребности у покупателя  не  ограничивается, уже известными популярными бизнес практиками. Исходя из мирового опыта, наиболее действенные союзы останавливают свой выбор в качестве своей конечной цели потребности, которые не могут удовлетворить современную организацию. Определившись в том, что сервисная служба делает лучше других,  стоит задать себе вопрос о том: нужно ли  выполнять все другие роли.  Нужно вступать в альянс с такими организациями, которые способны реализовать  эти виды работ лучше нашей службы сервиса.

Общая цель и сотрудничество, построенное на взаимном доверии, зачастую имеет  более весомое  значение для взаимовыгодного сотрудничества, чем технологический процесс, а выстраивание  совместного взаимодействия  должно быть  продумано лучшим образом, потому что ничего не случается само собой.

Если руководство фирмы  не способно  понять  то, как важно  уважать людей  и как грамотно направлять развитие и формирование отношения с партнерами, то оно  никогда не сумеет  реализовать свой потенциал возможностей ни как руководитель, ни как организация. В настоящее время работать в одиночку – это заранее проиграть конкурентам.

Отец современного эффективного управления Питер Друкер пишет: «Акционерная Компания продолжит свое существование — но не в том виде, в каком мы ее знаем. На сегодняшний день наиболее значима роль фирмы как  организаторов долгосрочных целей, а не хозяина, который дает сегодня работу. Часто наиболее продуктивным и прибыльным способом организации ее работы становятся дезинтеграция и партнерство». Динамичная компания позиционирует себя как набор ресурсов, которые она имеет и возможностей.

Сотрудничество, как вариант совершенствования управления